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用户错选地点支付3600元天价车费 哈啰:司机已提现

1月10日消息,据报道,深圳的刘女士向媒体反映,去年12月25日,她弟弟因急事回家,从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车,不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村,费用高达360

更新时间:2025-01-12 15:57:45

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1月10日消息,据报道,深圳的刘女士向媒体反映,去年12月25日,她弟弟因急事回家,从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车,不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村,费用高达3600多元。

当时,刘女士的弟弟在乘车及支付车费时均未察觉目的地及费用异常。顺风车司机在接送过程中让其弟弟通过微信发送实际地址,事后却删除了好友,致使刘女士无法联系上司机。

刘女士向哈啰顺风车客服反映该情况后,客服表示经平台核实订单情况无误,无法退款,但若刘女士报警,平台会配合警方调查。今日,哈啰顺风车再次向媒体回复称,经进一步核实,该订单存在异常,原本应为二十小时的路程仅用两小时便结束,且司机已将车费提现,目前平台尚未能与司机取得联系。

该司机自今年一月份以后便未再接过单,此前接单记录也不多,平台现已将其账户冻结。

针对订单费用是否会退还消费者的问题,哈啰方面人士表示将积极与司机取得联系,在了解事实真相后给予消费者明确答复。若查明司机存在恶意欺骗乘客的行为,平台将垫付费用退还给消费者。

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